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Contactez les autorités sur les sujets suivants:





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  • Poser une question la réglementation applicable Produits bancaires (comptes, crédits, livrets d'épargne …), moyens de paiement ou monnaie électronique
  • Découvrez ce qu'il faut faire en cas de litige avec un banquier, un moyen de paiement ou de la monnaie électronique
  • Apporter à la connaissance l'autorité française de surveillance et de résolution (ACPR) une difficulté rencontrée par un homme du métier
  • Envoyer une copie de la demande envoyé à un spécialiste

Par mail:

Autorité de surveillance et de règlement (ACPR)

Zone de contrôle des pratiques commerciales

75 436 PARIS CEDEX 09

par voie électronique:

Lien vers le formulaire bancaire

N'oubliez pas de préparer les informations et les documents pour lesquels vous souhaitez nous avertir:

  • Le nom du professionnel concerné
  • Votre question ou le résumé des faits que vous voudriez communiquer à l'ACPR
  • Une copie des contrats concernés par ces faits et la correspondance avec le commerçant (banque, compagnie d'assurance, réciprocité, intermédiaire …)
  • Tous les documents que vous trouvez utiles

Quelles sont les conséquences de votre demande de l'ACPR?

  • Vous recevrez une confirmation de réception dans un délai maximum de 15 jours. Confirmation que votre demande a bien été prise en compte par l'ACPR.
  • Votre demande sera analysée par les services de l'ACPR, Les informations fournies à l'Autorité sont en effet utiles pour identifier les mauvaises pratiques commerciales et ainsi prendre des mesures, notamment de contrôle.

Toutefois, l’ACPR n’est pas habilitée à régler les litiges entre les professionnels de la banque, des services de paiement, de la monnaie électronique et des assurances avec leurs clients.

Leurs agents sont également tenus au secret professionnel et ne peuvent donc pas vous informer des vérifications effectuées par l'ACPR.





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Quelles sont les conséquences de votre demande de l'ACPR?

Toutefois, l’ACPR n’est pas habilitée à régler les litiges entre les professionnels de la banque, des services de paiement, de la monnaie électronique et des assurances avec leurs clients.

Leurs agents sont également tenus au secret professionnel et ne peuvent donc pas vous informer des vérifications effectuées par l'ACPR.





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